Algunos empleadores exigen clases de etiqueta mientras los trabajadores de oficina que regresan caminan descalzos, eructan ruidosamente y cocinan pescado en el microondas.

Es posible que algunos empleados que ahora tienen que ir a la oficina nunca lo hayan hecho antes, y se están sumando a otros que tal vez hayan olvidado cómo actuar o vestirse profesionalmente debido a los últimos tres años de trabajo remoto inducido por la pandemia. Para abordar estas y otras preocupaciones, más del 60% de las empresas están dando o planean dar clases de etiqueta a sus empleados el próximo año, según una nueva encuesta realizada por ResumeBuilder.com. La encuesta a 1.548 líderes empresariales encontró que muchos de ellos estaban preocupados por la forma en que se visten los empleados, así como por sus interacciones entre ellos o con los clientes. Entre los ejecutivos de alto nivel, gerentes de recursos humanos y otros líderes que dijeron que planean ofrecer cursos de etiqueta, el 60% dijo que los cursos serán obligatorios para todos los empleados; el 21% dijo que los cursos serán opcionales; y el 19% dijo que serán necesarios para algunos empleados. Entre los que dijeron que las clases serán necesarias solo para algunos empleados, el 54% dijo que la capacitación será necesaria para la mayoría o todos los nuevos graduados universitarios y empleados de entre 18 y 27 años, según la encuesta de ResumeBuilder Esto tiene sentido para Brandi Britton, directora ejecutiva de Robert Half, la firma global de consultoría empresarial y de talento. Un informe reciente de Robert Half sobre la fuerza laboral multigeneracional encontró que “una de las principales cosas que la Generación Z quiere es orientación”, dijo. "Quieren comentarios sobre lo que es apropiado y lo que no". Britton agregó que algunos recién graduados universitarios que ahora se enfrentan en persona a un entorno de oficina pueden incluso haber tenido que terminar la universidad de forma remota. "Tuvimos que realizar una capacitación básica sobre cómo vestirnos para el trabajo para un cliente al que aparecía gente que parecía estar pasando el rato en una casa de fraternidad salvaje un sábado". — Kate Zabriskie, formadora de Business Training Works, con sede en Maryland Pero dijo que a lo largo de generaciones, entre las cosas que ha visto proponer a los clientes recientemente se incluyen empleados que caminan descalzos por la oficina, eructan ruidosamente mientras están sentados uno al lado del otro y cocinan pescado en el microondas, una ofensa atemporal en la oficina. Algunas empresas están trayendo ayuda externa. Business Training Works, una empresa de consultoría y capacitación con sede en Maryland que atiende a clientes en todo el país, ha experimentado un aumento en las solicitudes de capacitación para la formación de equipos, cursos de etiqueta y comunicación general, según una de sus capacitadoras, Kate Zabriskie. "Tuvimos que realizar una capacitación básica sobre cómo vestirnos para el trabajo para un cliente que tenía personas que aparecían como si estuvieran pasando el rato en una casa de fraternidad salvaje un sábado", dijo. Otras cosas que su empresa ha tenido que hacer: enseñar a los empleados a no robar comida del refrigerador de la oficina y decirles: "No se emborrachen en funciones laborales con clientes". Zabriskie dijo que parte de la capacitación que se les pide a ella y a sus colegas les resulta familiar; tenían que hacer algo de eso antes de la pandemia. “Cada vez que los entornos cambian, alguien necesitará capacitación en alguna parte”, dijo. En 2020, añadió, hizo que un trabajador llamara cuando salía de la ducha y “se presentara desnudo para una capacitación virtual”. Afortunadamente, dijo, sólo fue “saludada por un pecho peludo”.