The Wall Street Journal
Ser percibido como una persona en la que se puede confiar es algo a lo que todo el mundo aspira. Pero para los empleados en el mercado actual, ya no es algo que es bueno tener. Es algo esencial.
En los últimos 18 meses, el mundo de los negocios llegó a su punto más bajo. Tras el anuncio de la pirámide financiera de $65.000 millones de Bernard Madoff, el estudio Edelman Trust Barometer, una encuesta anual de confianza y credibilidad empresarial, halló que la confianza en las empresas de Estados Unidos cayó 20% en sólo un año, algo sin precedentes.
Según Stephen M.R. Covey, autor de The Speed of Trust, (algo como La velocidad de la confianza), la confiabilidad es la seguridad que uno inspira en los demás, basada en la integridad y la competencia. "Todo pierde fuerza en una compañía en la que hay poca confianza. Se ve un aumento de la redundancia y la burocracia, así como un exceso de regulaciones y procedimientos. Las organizaciones se están percatando de lo caro que esto resulta y toman pasos para convertirse en jugadores en los que se confía", dice.
Decisiones rápidas
Una de dichas compañías es el gigante de snacks Frito-Lay, una filial de PepsiCo. "Hemos tenido un año extraordinario a pesar de la gran inflación de materias primas y la causa principal ha sido un aumento de la confianza", dice su presidente ejecutivo Al Carey. "Ahora tomamos decisiones enormemente complejas a una velocidad de vértigo".
Si quiere ser competitivo, ya sea en una gran compañía o en su propio negocio, aprender las destrezas asociadas a una mayor confiabilidad debería ser una prioridad. Covey sugiere empezar con su credibilidad. "Demostrar integridad y tener buenas intenciones es importante, claro está, pero también debe demostrar que puede obtener resultados", dice. "Esto significa desarrollar la capacidad de mantenerse al día en su campo y mejorar su desempeño".
Lo mejor es ser honesto
Virginia Jackson, de 37 años, detectó que la confianza era un problema central cuando fue contratada para gestionar un departamento con un abandono anual de personal del 50%. "Anuncié inmediatamente a mi equipo que mi estilo de gerencia era diferente y los invité a comunicarse conmigo de la manera que les resultara más cómoda", dice. "Fui honesta con ellos acerca de los baches con los que me estaba topando, y gradualmente la rotación de personal se redujo a menos de 10%".
Covey dice que comportamientos específicos pueden ayudar a inspirar confianza de manera regular, incluyendo hablar de manera directa, corregir errores y ser responsable de sus acciones.
Para las personas en busca de trabajo, la confiabilidad es una destreza que debería enfatizar en las entrevistas. Mencione las experiencias de su carrera en las que afrontó asuntos difíciles de manera directa, se ganó el respeto y lealtad de colegas y clientes y cumplió sus promesas. Organizaciones perjudicadas por la falta de confianza le verán como el empleado ideal para ayudarla a evolucionar.
7 comentarios:
Que gran articulo.
ES justo todo lo contrario que esta ocurriendo en España. el nivel de confianza es nulo. entre empresas, clientes, proveedores, gobiernos, politicos, bancario, laboral, y un sin fin, que no entraria en esta hoja.
preguntese a ud. mismo. en quien confia ud a nivel laboral?
sí, es nulo entre las mismas personas.
no saben lo que se pierden, ...
y no sólo a nivel laboral ....
ya se perdio confianza en todo, todo el mundo intenta metersela al contrario y si puede hasta dentro mejor. Y asi no se va a ningun lado. Yo por ejemplo solo tengo un cliente en quien puedo confiar, todos los demas solo quieren lo suyo, y si todos no ganamos no podemos trabajar a gusto, se trabaja, pero sin tranquilidad de saber que los demas dan lo mejor para que a ti te llegue lo mejor.
la confianza is dead
la confianza es un punto de la terna para que el siglo XXI no sea considerado el peor de la historia.
no confundamos la confianza del consumidor, o masa, que la confianza que nos tenemos entre unos a otros, que es nula.
o recuperamos esa confianza, o estamos dead.
El ser humano por naturaleza es desconfiado. Son nuestros instintos los que nos hacen ser así. Con el paso del tiempo fuimos adquiriendo una serie de valores que fomentaban la confianza entre las personas. Pues bien, cuando los valores se pierden, que es lo mismo que dejarlos en el bául de los recuerdos, no los llevamos a la práctica, ocurre esto, se pierden muchas cosas, entre ellas la confianza entre las personas.
Lo peor y mas dificil es recuperar la confianza perdida, si antes confiabas en alguien que te falla a la menor, ¿Que tendría que hacer esa persona o institución, para que vuelvas a recuperar la confianza en el? Solo me queda una opción. Volver a nacer.
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